Customer Service Agent (m/w/d) E-Commerce

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Osnabrück, Homeoffice

Deine Aufgaben
Als Customer Service Agent (m/w/d) sorgst du dafür, dass Kund:innen schnelle, klare und hilfreiche Antworten bekommen – über verschiedene Kanäle und Marketplaces hinweg:
  • Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Chat, klärst Details bei Bedarf telefonisch und findest so für jedes Anliegen die passende Lösung. 
  • Du unterstützt bei Kaufabwicklung, Reklamationen und Retouren und bearbeitest alle Anfragen strukturiert über das Ticketsystem.
  • Du dokumentierst und verfolgst offene Fälle und hältst alle Kundendaten im CRM-System auf dem aktuellen Stand.
  • Du vermittelst zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partnern.
  • Du identifizierst Anzeigefehler von Produktangeboten auf den verschiedenen Marketplaces.
Dein Profil
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder E-Commerce
  • Bestanfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Online-Handel
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung sowie Lernbereitschaft aus
  • Du bist empathisch, verantwortungsbewusst und arbeitest strukturiert
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein MUUUH! Erlebnis
  • Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
  • Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
  • Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
  • Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen  
  • Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
  • 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket
Fragen?
Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder karriere@muuuh.de.
Über uns
Die MUUUH! GROUP entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren vier Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting und MUUUH! Dialogue täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!
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