Deine Aufgaben
Du liebst Daten, erkennst Muster, hinterfragst Auffälligkeiten – und möchtest verstehen, wie Kund:innen durch digitale Supportkanäle navigieren? Als Content & Web Performance Analyst (m/w/d) analysierst du Daten aus verschiedenen Quellen, verdichtest sie zu klaren Insights und übersetzt diese in konkrete Handlungsempfehlungen für Content, SEO, GEO, AEO & UX. Mit deinem Know-how schaffst du Transparenz, erkennst Potenziale und unterstützt uns dabei, Content über alle Kanäle hinweg wirksam, zugänglich und auffindbar zu machen.
- Du erhebst, analysierst und bewertest Performance-, Nutzungs- und Trackingdaten digitaler Supportkanäle (Webseite, Social Media, App).
- Du strukturierst und interpretierst Daten aus Tools wie Adobe Analytics, ContentSquare, Sprinklr, Matomo sowie internen Systemen.
- Du bewertest bestehende Datenquellen und Tools und prüfst den Einsatz neuer Technologien wie GEO & AEO an.
- Du wertest User-Kommentare aus und bereitest die Ergebnisse in strukturierten Reportings auf.
- Du analysierst Klick- und Suchpfade in der Knowledge Base, leitest Empfehlungen zu Verschlagwortung, Verlinkungen und Nutzerführung ab und unterstützt beim Linkbuilding sowie bei KI-basierten Content-Verknüpfungen.
- Du erkennst Trends, Muster und Potenziale und erarbeitest gemeinsam mit dem Content, UX sowie SEO/GEO/AEO Team Empfehlungen für Support-Content und Kanalstrategien entlang der gesamten Customer Journey.
- Du erstellst verständliche, zielgruppengerechte Reports, die Insights, Entwicklungen und Handlungsempfehlungen klar auf den Punkt bringen.